Diese Hinweise ergänzen die Informationen zu Käufen auf lorventario.com. Sie betreffen insbesondere Anbieterangaben, Preise, Lieferung, Zahlung, Rückgaben, gesetzliche Mängelrechte, Produktsicherheit, Datenschutz und Streitbeilegung.
Es gelten die einschlägigen deutschen und europäischen Rechtsvorschriften. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1. Angebot und Kontaktangaben
Die Website lorventario.com verwendet die Bezeichnung Lorventario für Produktdarstellung, Bestellverwaltung und Kundenservice.
Bei Fragen zu Artikeln, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder zur Website erreichen Sie den Kundenservice unter +1 (443) 684-9273 oder bonjour@lorventario.com.
Die Kontaktanschrift lautet: 5669 Phelps Luck Dr, Columbia, MD 21045, USA.
Diese Adresse dient der Korrespondenz. Sie ist nicht automatisch ein öffentlich zugängliches Geschäft, ein besuchbares Lager, der tatsächliche Versandort einer Bestellung oder eine vorgesehene Rücksendeadresse.
Stimmen Sie vor einer Rücksendung den Empfangsort und die Versandhinweise mit dem Kundenservice ab. Die Wirksamkeit eines gesetzlichen Widerrufs hängt nicht von einer vorherigen Genehmigung ab.
Die vollständige Identität des Vertragspartners muss nach den gesetzlichen Informationspflichten vor Vertragsschluss zugänglich sein. Angaben in Bestellbestätigungen, Zahlungsbelegen oder Rechnungen können diese Informationen ergänzen, ersetzen aber keine erforderlichen vorvertraglichen Angaben.
2. Warenangebot und Liefergebiet
Über die Website werden Möbel, Wohnartikel, Haushaltswaren und verwandte Produktkategorien online angeboten.
Bestellungen werden derzeit ausschließlich für Lieferadressen in Deutschland angenommen. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten.
Ein Zugriff auf die Website aus einem anderen Land bedeutet nicht, dass eine Zustellung dorthin möglich ist.
3. Preise, Mehrwertsteuer und Kostenübersicht
Artikelpreise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angegeben. Die ausgewiesenen Verbraucherpreise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer.
Für Waren, die dem deutschen Regelsteuersatz unterliegen, beträgt dieser derzeit 19 %. Andere gesetzlich vorgesehene Steuersätze werden entsprechend berücksichtigt.
Vor Abgabe der Bestellung können Sie Artikelpreise, Mengen, Rabatte, Versandkosten, steuerliche Angaben und den Gesamtbetrag prüfen.
Die Informationen auf Produktseiten, im Warenkorb, beim Bezahlen und in der Bestellbestätigung müssen bezogen auf die jeweilige Auswahl nachvollziehbar übereinstimmen. Nach Bestätigung werden keine verpflichtenden Kosten ergänzt, die vor dem Kauf nicht offengelegt wurden.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Preis- oder Kostenfehler festgestellt, erhalten Sie eine entsprechende Mitteilung. Sie können entscheiden, ob Sie zu den korrigierten Bedingungen bestellen oder den Kauf nicht abschließen möchten.
Bestätigte Preise werden nicht einseitig rückwirkend geändert, sofern keine zwingende gesetzliche Vorschrift dies erfordert.
4. Versandkosten
Bis einschließlich 181,22 € Bestellwert betragen die Versandkosten 6,14 €. Ab 181,23 € ist der Versand kostenfrei.
Der für Ihre Bestellung geltende Betrag wird vor dem Absenden im Warenkorb und beim Bezahlen angezeigt.
Bei einer Teilstornierung vor dem Versand kann der verbleibende Bestellwert für die Versandkosten neu berechnet werden. Beträgt dieser anschließend höchstens 181,22 €, können 6,14 € Versandkosten anfallen.
Eine solche Anpassung wird vor Abschluss der Teilstornierung mitgeteilt und mit Ihnen abgestimmt.
5. Einfuhr und DDP-Abwicklung
Angenommene Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland werden nach dem DDP-Modell abgewickelt. Die vereinbarten Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten werden von uns getragen.
Soweit erforderlich, umfasst dies Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, Zölle, Einfuhrsteuern, Abfertigungsgebühren sowie notwendige Handels- und Zollunterlagen. Die Durchführung kann über beauftragte Logistik- und Zolldienstleister erfolgen.
Diese Kosten sind im vor der Bestellbestätigung angezeigten Gesamtbetrag berücksichtigt. Nach dieser Vereinbarung sind bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten von Ihnen zu tragen.
Transportdienste oder Behörden können Angaben verlangen, die für Einfuhr oder Zustellung notwendig sind. Diese Mitwirkung verändert die vereinbarte Kostenübernahme nicht.
Weitere Informationen enthält die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
6. Eingang und Annahme einer Bestellung
Nach dem Absenden erhalten Sie normalerweise eine automatische Nachricht an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Sie kann Bestellnummer, Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten, Gesamtbetrag, Lieferanschrift und zusammengefasste Zahlungsangaben enthalten.
Eine Eingangsbestätigung bedeutet nicht allein, dass die Bestellung bereits verbindlich angenommen wurde. Zuvor können Verfügbarkeit, Zahlungsstatus und Autorisierung, Richtigkeit der Anschrift, Vollständigkeit der Angaben, konkrete Betrugsrisiken und die Liefermöglichkeit geprüft werden.
Wann die Annahme erfolgt und der Vertrag zustande kommt, richtet sich nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Bereits eingezogene Beträge werden bei Nichtannahme oder wirksamer Stornierung nach den anwendbaren Regeln zurückgezahlt. Ergänzende Angaben enthalten die Zahlungsrichtlinie und die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
7. Bearbeitung, Versand und Transportdauer
Nach Bestätigung des Zahlungsstatus dauert die Vorbereitung gewöhnlich 1 bis 3 Arbeitstage. Nach Übergabe an den Transportdienst beträgt die geschätzte Transportzeit 8 bis 15 Arbeitstage.
Als Transportdienste kommen UPS und FedEx infrage. Die Auswahl hängt von Artikel, Lieferadresse, Route und verfügbaren Kapazitäten ab. Weitere Logistikdienste oder örtliche Partner können beteiligt sein, soweit dies für die Zustellung erforderlich ist.
Bestellungen können aus Logistikeinrichtungen in den USA versandt werden. Die Kontaktanschrift ist deshalb nicht automatisch der tatsächliche Versandort.
Nach dem Versand werden normalerweise die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung übermittelt.
Feiertage, Wetterbedingungen, Streiks, Transportausfälle, Zollkontrollen, hohes Versandaufkommen und abgelegene Lieferorte können die Laufzeit beeinflussen. Gesetzliche Rechte bei Verzögerung oder Nichtlieferung bleiben bestehen.
Einzelheiten erläutern die Versandbedingungen.
8. Übergang des Transportrisikos
Bei Verbraucherkäufen geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über, die nicht der Transportdienst ist.
Eine gesetzliche Ausnahme kann gelten, wenn Sie selbst einen Transportdienst beauftragen, der Ihnen zuvor nicht von uns benannt wurde. Maßgeblich sind die Voraussetzungen des jeweiligen Einzelfalls.
9. Widerruf und Rückzahlung
Bei Fernabsatzkäufen besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Die Frist beginnt bei Waren regelmäßig mit dem Empfang durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, und nach Erfüllung der gesetzlichen Voraussetzungen für den Fristbeginn. Bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung gelten die besonderen gesetzlichen Regeln.
Sie können per E-Mail, mit dem Musterformular aus den Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder durch eine andere eindeutige Erklärung widerrufen. Die rechtzeitige Absendung genügt zur Fristwahrung.
Nach dem Widerruf ist die Ware grundsätzlich innerhalb weiterer 14 Tage zurückzusenden. Auch hierfür genügt die rechtzeitige Absendung. Wird eine Abholung angeboten, ist eine eigene Rücksendung nicht erforderlich.
Bei einem wirksamen Widerruf umfasst die Erstattung den tatsächlich gezahlten Warenpreis und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden.
Die unmittelbaren Rücksendekosten übernehmen wir nach der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Die Rückzahlung erfolgt ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Soweit gesetzlich zulässig, kann sie bis zum Eingang der Ware oder eines geeigneten Versandnachweises zurückgehalten werden, je nachdem, was zuerst eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
10. Gesetzliche Mängelrechte
Für mangelhafte Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Kaufrecht, insbesondere den §§ 434 und folgenden BGB.
Der Verkäufer haftet für Mängel, die bei Gefahrübergang vorliegen. Bei neuen Waren verjähren Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung. Gesetzliche Sonderregelungen und Beweislastregeln bleiben unberührt.
Sie können grundsätzlich zwischen Reparatur und mangelfreier Ersatzlieferung wählen. Die gewählte Art der Nacherfüllung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, etwa bei Unmöglichkeit oder unverhältnismäßigen Kosten.
Die Nacherfüllung muss unentgeltlich, innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen.
Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, können Sie den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten und eine entsprechende Rückzahlung verlangen. Weitere gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen.
Eine gegebenenfalls angebotene freiwillige Garantie ist von der gesetzlichen Gewährleistung unabhängig. Sie ersetzt oder beschränkt diese nicht. Gesetzliche Mängelrechte setzen weder den Erwerb noch die Annahme einer zusätzlichen Garantie voraus.
11. Produktsicherheit und erforderliche Angaben
Die angebotenen Waren müssen die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Abhängig von Produktart und Rechtslage sind unter anderem Produktidentifikation, Herstellerangaben, gegebenenfalls Angaben zum Einführer oder zur verantwortlichen Person in der Europäischen Union, Montage- und Gebrauchsanleitungen, Warnhinweise und Informationen zur Rückverfolgbarkeit erforderlich.
Vorgeschriebene Angaben müssen am Produkt, auf der Verpackung oder in Begleitunterlagen in der jeweils vorgesehenen Form erscheinen. Zusätzlich erforderliche Informationen im Onlineangebot, insbesondere nach Artikel 19 der Verordnung (EU) 2023/988, müssen dort klar und sichtbar bereitgestellt werden. Verpackungsangaben ersetzen diese nicht.
Eine Vertretung nach Artikel 27 DSGVO und eine für Produktsicherheit verantwortliche Person erfüllen unterschiedliche Aufgaben und dürfen nicht ohne Weiteres gleichgesetzt werden.
Sicherheitsbedenken zu einem Artikel können Sie unter bonjour@lorventario.com melden.
Dieser Abschnitt ersetzt keine produktspezifischen Informationen auf Angebotsseiten, Verpackungen oder in Anleitungen.
12. Zahlung und Schutz der Transaktion
Maßgeblich sind die beim Bezahlen verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten. Visa, American Express und JCB können genutzt werden, soweit sie dort angeboten werden.
Zahlungsinformationen werden üblicherweise über eine verschlüsselte Verbindung übertragen. Vollständige Kartendaten werden grundsätzlich unmittelbar vom eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Für Bestellverwaltung, Zahlungsprüfung, Betrugsprävention, Erstattungen und Streitklärung können uns begrenzte Transaktionsangaben übermittelt werden.
Senden Sie vollständige Kartennummern, Prüfnummern, Passwörter oder einmalige Bestätigungscodes nicht per gewöhnlicher E-Mail.
Weitere Angaben enthält die Zahlungsrichtlinie.
13. Personenbezogene Daten
Für Websitebetrieb, Bestellungen, Zahlungen, Erstattungen, Lieferung, Rücksendungen und Kundenservice werden nur die jeweils erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.
Weitere Zwecke können Betrugsprävention, gesetzliche Pflichten sowie die Bearbeitung von Beschwerden und Rechtsansprüchen sein.
Es gelten die DSGVO und die weiteren einschlägigen Datenschutzvorschriften. Einzelheiten beschreibt die Datenschutzerklärung.
Anträge auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit oder andere gesetzliche Datenschutzrechte richten Sie an bonjour@lorventario.com.
Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität können ergänzende Angaben verlangt werden, soweit sie zur Prüfung und zum Schutz vor unbefugter Offenlegung erforderlich sind.
14. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
Beschwerden zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgaben oder Erstattungen können Sie an bonjour@lorventario.com, telefonisch an +1 (443) 684-9273 oder schriftlich an 5669 Phelps Luck Dr, Columbia, MD 21045, USA richten.
Bestellnummer, Bestellname, zugehörige E-Mail-Adresse und eine verständliche Problembeschreibung erleichtern die Bearbeitung. Vorhandene Unterlagen oder Fotos können ergänzend eingereicht werden. Fehlende Fotos beseitigen gesetzliche Rechte nicht automatisch.
Eine außergerichtliche Streitbeilegung kann vor einer zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle in Betracht kommen. Ob eine Teilnahme erfolgt, richtet sich nach gesetzlichen Pflichten oder einer tatsächlich bestehenden Teilnahmebereitschaft beziehungsweise Verpflichtung.
Soweit die §§ 36 und 37 VSBG anwendbar sind, müssen die vorgeschriebenen Angaben zur Teilnahme und gegebenenfalls zur zuständigen Stelle bereitgestellt werden. Nach erfolgloser direkter Klärung sind die gesetzlich erforderlichen Informationen in Textform mitzuteilen. Dieser Hinweis allein stellt keine Teilnahmezusage dar.
Der Zugang zu den zuständigen Gerichten bleibt bestehen. Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung steht nicht mehr zur Verfügung.
15. Anwendbares Recht und Gerichte
Für diese Hinweise und die erfassten Verbraucherkäufe gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherrechte und die einschlägigen europäischen Vorschriften zu Rechtswahl und gerichtlicher Zuständigkeit bleiben unberührt.
Eine Rechtswahl darf Ihnen nicht den Schutz zwingender Bestimmungen entziehen, der Ihnen nach den anwendbaren Kollisionsregeln am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.
Die zuständigen Gerichte bestimmen sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Soweit diese es vorsehen, können Sie Ansprüche auch an Ihrem Wohnsitz geltend machen.
Website-Bestimmungen schließen keine gesetzlich eröffneten gerichtlichen Rechtsbehelfe aus.
16. Verhältnis zu anderen Dokumenten
Diese Hinweise ergänzen die weiteren auf lorventario.com veröffentlichten Richtlinien.
Für allgemeine Vertragsfragen gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Preise, Steuern und Einfuhrabwicklung erläutert die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
Bestellbearbeitung, Versand und Zustellung werden ergänzend in den Versandbedingungen behandelt. Für Zahlungen gilt die Zahlungsrichtlinie, für Stornierungen vor dem Versand die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
Widerruf, Rückgabe, Erstattung und die Abwicklung von Mängelfällen beschreibt die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Für personenbezogene Daten gilt ergänzend die Datenschutzerklärung. Den Einsatz von Cookies erläutert die Cookie-Richtlinie.
Zwingende gesetzliche Rechte haben Vorrang vor entgegenstehenden Website-Regelungen.
17. Erreichbarkeit des Kundenservice
Bei Fragen zur Website, zu Artikeln, Bestellungen, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung, Produktsicherheit oder Datenschutz erreichen Sie den Kundenservice unter +1 (443) 684-9273 oder bonjour@lorventario.com.
Die Kontaktanschrift lautet: 5669 Phelps Luck Dr, Columbia, MD 21045, USA.
Anfragen werden montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr nach mitteleuropäischer Zeit beziehungsweise Sommerzeit (MEZ/MESZ) bearbeitet.
Die Antwortzeit hängt von Schwierigkeit und Umfang des Anliegens, dem Anfrageaufkommen sowie notwendigen Rückfragen bei Logistikstellen, Transportdiensten, Zahlungsdienstleistern oder anderen Beteiligten ab. Gesetzliche Fristen bleiben maßgeblich.
Die Angaben finden Sie auch unter Kontakt.
18. Aktualisierung
Eine Überarbeitung kann durch neue Rechtsvorschriften, geänderte Leistungen oder angepasste Zahlungs-, Versand-, Rückgabe- und Erstattungsabläufe erforderlich werden. Auch Änderungen bei Datenschutz und Produktsicherheit können eine Anpassung veranlassen.
Die aktualisierte Fassung wird auf der Website mit ihrem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.
Bereits erworbene Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten einer neuen Fassung abgegeben wurden, bleiben unberührt.