Diese Richtlinie erläutert die bei Käufen auf lorventario.com geltenden Regelungen zu Währung, Artikelpreisen, Mehrwertsteuer, Versandkosten, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und steuerlichen Unterlagen.
Sie berücksichtigt insbesondere die Mehrwertsteuersystemrichtlinie 2006/112/EG, die Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU, die einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs, der Preisangabenverordnung und des Umsatzsteuergesetzes sowie die Verordnung (EU) Nr. 952/2013 zur Festlegung des Zollkodex der Union.
Zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.
1. Orientierung
Die folgenden Abschnitte beschreiben die Zusammensetzung des Bestellbetrags, die Versandkosten und die vereinbarte DDP-Abwicklung. Die Einzelheiten zu Steuern, Einfuhrformalitäten und Erstattungen ergeben sich aus den jeweiligen Bestimmungen.
2. Anwendungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über lorventario.com angenommen und an eine Adresse in Deutschland geliefert werden.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Prüfen Sie vor dem Absenden, ob Lieferanschrift, Rechnungsangaben und weitere Bestellinformationen vollständig und richtig sind.
3. Währung, Mehrwertsteuer und Preise
Artikelpreise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angezeigt und abgerechnet. Die ausgewiesenen Verbraucherpreise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer.
Für Waren, die dem deutschen Regelsteuersatz unterliegen, beträgt dieser derzeit 19 %. Andere gesetzlich vorgesehene Steuersätze werden entsprechend berücksichtigt.
Vor Abgabe der Bestellung können Sie Einzelpreise, Mengen, Rabatte, Versandkosten, steuerliche Angaben und den Gesamtbetrag prüfen.
Der vor Ihrer abschließenden Bestätigung angezeigte Gesamtbetrag ist für die betreffende Bestellung zu zahlen.
4. Nachvollziehbare Kostenangaben
Währung, Preise, Rabatte und Gebühren müssen auf Produktseiten, im Warenkorb, beim Bezahlen und in der Bestellbestätigung bezogen auf die jeweilige Auswahl nachvollziehbar übereinstimmen.
Nach Bestätigung werden keine verpflichtenden Kosten ergänzt, die Ihnen vor dem Kauf nicht offengelegt wurden.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Fehler bei einem Preis oder einer wesentlichen Kostenangabe festgestellt, erhalten Sie eine entsprechende Mitteilung. Sie können entscheiden, ob Sie zu den korrigierten Bedingungen bestellen oder den Kauf nicht abschließen möchten.
Bestätigte Preise werden nicht einseitig rückwirkend geändert, sofern keine zwingende gesetzliche Vorschrift dies erfordert.
5. Versandkosten
Bei einem Bestellwert bis einschließlich 181,22 € betragen die Versandkosten 6,14 €. Ab 181,23 € ist der Versand kostenfrei.
Der anfallende Betrag wird vor der Bestellbestätigung im Warenkorb oder beim Bezahlen angezeigt.
Bei einer Teilstornierung vor dem Versand kann die Berechnung anhand des verbleibenden Bestellwerts angepasst werden. Beträgt dieser anschließend höchstens 181,22 €, können 6,14 € Versandkosten anfallen.
Eine solche Anpassung wird vor Abschluss der Teilstornierung mitgeteilt und mit Ihnen abgestimmt.
6. Lieferung nach dem DDP-Modell
Angenommene Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland werden nach dem DDP-Modell abgewickelt. Dabei übernehmen wir die vereinbarten Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten.
Soweit erforderlich, umfasst die Abwicklung Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren sowie notwendige Handels- und Zollunterlagen.
Anwendbare Abgaben für Sendungen mit geringem Warenwert oder andere Einfuhrkategorien werden ebenfalls nach dieser Kostenregelung behandelt.
Die entsprechenden Beträge sind im vor der Bestellbestätigung angezeigten Gesamtpreis berücksichtigt. Nach dieser Vereinbarung sind bei der Zustellung keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren von Ihnen zu tragen.
7. Zollformalitäten und Mitwirkung
Sie müssen die Einfuhrabfertigung normalerweise nicht selbst organisieren.
Transportdienste, Zollvertretungen oder Behörden können jedoch Angaben verlangen, die für Einfuhr oder Zustellung notwendig sind. Dazu können die Bestätigung von Empfängername, Lieferanschrift und Kontaktdaten sowie ergänzende Zustellinformationen oder gesetzlich vorgeschriebene Dokumente gehören.
Bitte stellen Sie diese Informationen im angemessenen und erforderlichen Umfang bereit. Beteiligte Logistik- oder Zolldienstleister können bei der Abwicklung unterstützen.
Zusätzliche Informationsanforderungen verändern die vereinbarte Übernahme von Zöllen, Einfuhrsteuern und Abfertigungskosten nicht.
Verzögerungen durch behördliche Prüfungen oder fehlende notwendige Angaben werden nach den Versandbedingungen und den gesetzlichen Vorschriften behandelt.
8. Unterlagen für Handel und Zoll
Die für Ausfuhr, Transport und Einfuhr erforderlichen Dokumente richten sich nach der Ware und den geltenden Anforderungen.
Dazu können Handelsrechnungen oder gleichwertige Belege, Zollanmeldungen, Warenbezeichnungen, Wertangaben, Ursprungsinformationen, vorgeschriebene Kennzeichnungen und Anleitungen sowie weitere benötigte Nachweise gehören.
Produktspezifisch vorgeschriebene Informationen und Dokumente werden nach den jeweiligen gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt.
Zollkontrollen oder ergänzende Dokumentenanforderungen können die Transportdauer beeinflussen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.
9. Transportdienste und Sendungsverfolgung
Als Transportdienste kommen UPS und FedEx infrage. Die Auswahl richtet sich insbesondere nach den Eigenschaften der Ware, der Lieferadresse, der Route und den verfügbaren Transportmöglichkeiten.
Weitere Logistikdienste oder örtliche Partner können beteiligt sein, soweit dies für die Zustellung erforderlich ist.
Nach dem Versand erhalten Sie normalerweise eine E-Mail mit Versandbestätigung, Transportdienst, Sendungsnummer und einem Tracking-Link oder entsprechenden Hinweisen.
10. Bearbeitungs- und Transportzeiten
Nach Bestätigung des Zahlungsstatus dauert die Bearbeitung gewöhnlich 1 bis 3 Arbeitstage.
Samstage, Sonntage, anwendbare Feiertage und auf der Website angekündigte Betriebspausen zählen dabei nicht als Arbeitstage.
Nach Abschluss der Vorbereitung und Übergabe an den Transportdienst beträgt die geschätzte Transportzeit 8 bis 15 Arbeitstage.
Bestellaufkommen, Feiertage, Wetter, Transportkapazitäten, Streiks, Unterbrechungen, Zollprüfungen und abgelegene Lieferorte können die tatsächliche Laufzeit beeinflussen.
Bei erheblichen Verzögerungen oder ausbleibender Lieferung können Sie Ihre gesetzlichen Rechte geltend machen. Ergänzende Informationen enthalten die Versandbedingungen.
11. Rechnungen und Zahlungsunterlagen
Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung und die für den jeweiligen Vorgang verfügbaren Zahlungsunterlagen.
Eine Bestell- oder Zahlungsnachricht ist nicht automatisch eine steuerliche Rechnung. Rechnungen und andere steuerliche Dokumente werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ausgestellt.
Benötigt werden können insbesondere Ihr vollständiger Name, Ihre Rechnungsanschrift und Angaben zur Zuordnung des Kaufs. Zusätzliche Steuerangaben werden nur verlangt, soweit sie für den konkreten Vorgang erforderlich sind. Bei gewöhnlichen privaten Einkäufen ist die persönliche Steueridentifikationsnummer grundsätzlich keine übliche Rechnungsangabe.
Übermitteln Sie erforderliche Rechnungsdaten möglichst innerhalb des dafür vorgesehenen Bestellablaufs vollständig und korrekt.
Dokumente können per E-Mail, über ein vorhandenes Kundenkonto oder auf einem anderen angebotenen und rechtlich zulässigen Weg bereitgestellt werden.
Sie können der Bestellprüfung, Buchhaltung, steuerlichen Dokumentation, Bearbeitung von Erstattungen, Abwicklung gesetzlicher Mängelrechte und Klärung von Beschwerden oder Streitigkeiten dienen.
12. Vollständige Stornierung vor dem Versand
Wird eine Bestellung vor dem Versand vollständig storniert, umfasst die Erstattung die gezahlten Artikelpreise, bereits entrichtete Versandkosten und gegebenenfalls weitere mit dieser Bestellung verbundene Zahlungen.
Die Rückzahlung wird normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen nach Bestätigung der Stornierung über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.
Banken, Kartenherausgeber und Zahlungsdienstleister können zusätzliche Zeit zur Verbuchung benötigen. Die Gutschrift erscheint üblicherweise innerhalb von 10 bis 15 Tagen nach Übermittlung der Erstattung. Der tatsächliche Zeitpunkt hängt vom jeweiligen Finanzdienstleister ab.
Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben maßgeblich. Weitere Bedingungen enthält die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
13. Widerruf und Erstattung nach Empfang
Bei einem wirksamen Widerruf werden der tatsächlich gezahlte Preis der betreffenden Ware und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet.
Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen nicht zurückgezahlt werden.
Die Abwicklung richtet sich nach der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Mehrwertsteuer, Zölle und andere anwendbare Beträge, die im erstattungsfähigen Gesamtpreis enthalten sind, werden im Rahmen der Rückzahlung berücksichtigt.
Für bereits im DDP-Gesamtpreis enthaltene Kosten müssen Sie grundsätzlich kein eigenes Zollerstattungsverfahren einleiten, sofern gesetzlich nichts anderes erforderlich ist.
14. Änderungen von Steuern und Abgaben
Mehrwertsteuersätze, Zölle und andere gesetzliche Abgaben können sich ändern. Neue Einfuhrkosten, angepasste Zollverfahren oder andere rechtliche Anforderungen können deshalb Auswirkungen auf künftige Preise haben.
Aktualisierte Preise gelten für Bestellungen, die nach der jeweiligen Preisänderung abgegeben werden.
Bereits bestätigte Bestellungen werden dadurch nicht rückwirkend geändert, soweit keine zwingende gesetzliche Regelung entgegensteht.
15. Verarbeitung personenbezogener Daten
Für Preisberechnung, Zahlung, steuerliche Unterlagen, Lieferung, Zollabfertigung und Erstattung werden nur die jeweils notwendigen personenbezogenen Daten verarbeitet.
Hierzu können Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, Kontaktdaten, Bestellnummer, Warenangaben, Zahlungsstatus, erforderliche Steuerdaten, Versand- und Zollinformationen sowie die zugehörige Kommunikation gehören.
Im erforderlichen Umfang können Angaben an Zahlungsdienste, Transport- und Logistikdienste, Zollvertretungen, Buchhaltungs- oder Steuerdienstleister, zuständige Behörden und andere rechtmäßig empfangsberechtigte Stellen übermittelt werden.
Es gelten die DSGVO und die weiteren einschlägigen Datenschutzbestimmungen. Einzelheiten erläutert die Datenschutzerklärung.
16. Kontakt und Servicezeiten
Fragen zu Preisen, Mehrwertsteuer, DDP, Zöllen, Versandkosten, steuerlichen Unterlagen oder Bestellungen können Sie an bonjour@lorventario.com richten. Telefonisch erreichen Sie den Kundenservice unter +1 (443) 684-9273.
Die Kontaktanschrift lautet: 5669 Phelps Luck Dr, Columbia, MD 21045, USA.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr nach mitteleuropäischer Zeit beziehungsweise Sommerzeit (MEZ/MESZ).
Weitere Angaben finden Sie unter Kontakt.
17. Verhältnis zu weiteren Richtlinien
Diese Richtlinie ergänzt die anderen auf lorventario.com veröffentlichten Vertrags- und Serviceinformationen.
Für Mehrwertsteuer, Zölle und die DDP-Kostenverteilung sind die entsprechenden Bestimmungen dieser Richtlinie einschlägig. Versandkosten, Bearbeitung und Transport werden zusätzlich in den Versandbedingungen erläutert.
Für Stornierungen vor dem Versand gilt ergänzend die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen. Widerruf, Rückgabe und Erstattung behandelt die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Allgemeine Vertragsfragen richten sich nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Für personenbezogene Daten gilt ergänzend die Datenschutzerklärung.
Zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang vor entgegenstehenden Website-Regelungen.
18. Aktualisierung
Eine Überarbeitung kann erforderlich werden, wenn sich rechtliche oder steuerliche Vorgaben, Zölle, Einfuhrverfahren, Versandkosten, Rechnungsabläufe oder angebotene Leistungen ändern.
Die aktualisierte Fassung wird auf der Website mit ihrem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.
Bereits erworbene Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten einer neuen Fassung abgegeben wurden, bleiben unberührt.